Tag: Cross Selling

Customer Relationship Management (CRM)

Faktoren wie z.B. der rasche technologische Wandel, die Internationalisierung der Märkte sowie die zunehmende Transparenz des Informationsspektrums im Internet führen dazu, dass es für Unternehmen zunehmend schwieriger wird, Wettbewerbsvorteile aufzubauen und eine stabile Bindung der Kunden an das Unternehmen zu erreichen. Daraus resultierten in den letzten Jahrzehnten Entwicklungen der Unternehmensführung, in deren Zusammenhang sich das …

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